FAQ
General
Técnico
Facturación
¿No puede encontrar la respuesta a tu pregunta? ¿Tienes un problema que quisieras reportar? Por favor, completa lo siguiente:
¿Que es Skax? top
Skax es una nueva manera de enviar faxes con Skype. Es un servicio ideal para la
gente que envía por fax infrecuentemente porque es “pago por uso” con tarifas bajas
por página.
¿Estan asociados con Skype? top
Aunque Skax trabaja con Skype, es una entidad separada de Skype. Skax utiliza los
APIs de Skype para proveer servicios a los usuarios de Skype.
¿Skax permite que reciba faxes también? top
Todavía no. Por el momento, Skax permite solamente faxes de salida a cualquier número
de fax en el mundo. Estamos trabajando en una versión que permita que recibas faxes
así que te mantendremos informado como concluimos esa versión.
¿Tienes una versión de Skax para el Mac/Linux/etc? top
Por ahora, Skax funciona solamente para los sistemas operativos de Windows a través
de
Microsoft Internet Explorer. Si quisieras que trabajemos en otro
OS, por favor
mandanos un mensaje y dejanos saber; -)
¿Utilizas el canal de los datos de Skype para transmitir
la información? top
No. Debido a que los canales de datos de Skype estan optimizados para el tráfico
de voz, Skax utiliza su propio canal de datos para transmitir información y asegurarse
de que hay una calidad máxima de servicio en los datos transmitidos.
¿Almacenas mis faxes en alguna parte? top
Solo brevemente. Necesitamos almacenar tus documentos para enviarlos por fax. Sin
embargo, una vez enviados, esos documentos son removidos de nuestros servidores
y nadie puede verlos.
¿Skax trabajará dentro de mi cortafuego? top
Definitivamente. Por favor dejanos saber si es que tienes problemas aquí.
¿Necesito tener SkypeOut para utilizar Skax? top
No. Skax utiliza sus propios créditos de Skax (que son diferentes de los creditos
de Skype para SkypeOut).
¿Cuál es la diferencia entre los créditos de Skype
y los créditos de Skax? top
Los créditos de Skype permiten que utilices el servicio de SkypeOut de Skype para
llamar teléfonos móviles y fijos. Los créditos de Skax permiten que envíes faxes
con Skax.
¿Puede Skax utilizar mis créditos de Skype? top
No, por lo menos no todavía. La plataforma de la facturación de Skype no está abierta
todavía permitir los terceros (como Skax) para deducir el dinero de tus créditos
de Skype.
Pague más de la tarifa anunciada por página. ¿Que
sucedio? top
Lo que sucedió mas probablemente fue que la línea de recepción (el fax a donde estás
enviando tu fax) tomó demasiado para recibir una página. Según lo indicado en nuestra
sección de la lista de precios: las “páginas con duración hasta un minuto cuestan
una página. Páginas con duración más larga cuestan por la duración en incrementos
de seis segundos a un décimo del coste por-página.”
Si sientes que éste no fue el caso, por favor escribenos y resolveremos el problema.
¿Cuanto tiempo duran mis créditos de Skax? top
Para proveer una buena experiencia, utilizamos la misma política que Skype utiliza:
"El saldo acreedor correspondiente al crédito de Skax caduca después de transcurridos
180 días desde la última vez que se utilizó el crédito de Skax y se cobró por dicho
uso. Se perderá todo saldo acreedor que no se utilice dentro de dicho período de
180 días."
30 días antes de que sus creditos caduquen, Skax le mandara un IM a su cuenta de
Skype para recordarle que tiene que mandar al menos un fax para que no pierda sus
creditos de Skax.
